外卖里吃到烟头怎么办？

Hello！大家好，我是阿广，在饭店用餐，包括外卖点餐，都有可能会发生不卫生的情况，而导致用餐不愉快。那么外卖里吃到烟头怎么办？（⊃‿⊂）

原料/工具

无

方法/步骤

第1步

取证。

如果发现外面里出现烟头，先拍照取证，并将外卖保持不动。

第2步

联系卖家。

联系卖家，把事实情况告诉卖家，并把拍照的证据传给卖家。

第3步

与商家沟通。

如果发现外面里有烟头，并没有食用，也没有造成对自己身体伤害，和卖家沟通退货，或者重新换一份。

第4步

索要赔偿。

如果外卖已经食用，并造成自己精神，身体损害，可以要求卖家赔偿。按照消协规定，食品卫生出现质量问题，会有加倍赔偿（参考一下《食品安全法》），或者咨询315投诉热线。

第5步

通过315投诉。

如果卖家不予以处理和解决，可以通过拨打315热线，申请权益保护。

第6步

理智面对。

不要发现外卖里有烟头后，不和卖家沟通，不经过315投诉，私自采取差评的方法，这样做，不但不解决问题，产生双方不愉快，而且你的权益也得不到维护。

温馨提示

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